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고객센터
자주 묻는 질문 BEST
Q
배송받을 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A
1. [주문접수/결제완료] 단계 <div> - 배송지 직접 변경 : 마이페이지>쇼핑정보>주문상세내역</div><div> - 직접 취소 후 재주문 : 직접 취소는 마이페이지>쇼핑정보>주문내역 가능 (취소와 동시에 결제 취소).</div><div> - 초록마을 고객센터 (080-023-0023)로 요청</div><div> 단, 고객센터 운영시간 내 요청하셔야 합니다.</div><div> (평일 : 17시 30분 - 토/일요일,공휴일은 미운영)</div><div> </div><div> </div> 2. [배송준비중] 단계에서는 이미 출고준비가 완료된 상태로 변경해 드릴 수 없사오니 양해 바랍니다. [배송준비중] 단계에서 주소변경 사유로 취소하실 경우 배송비는 고객님 부담입니다. 환불 시 배송비가 차감된 후 잔액을 환불받게 됩니다.
Q
전국 어디나 배송이 가능한가요?
A
<p>배송 제한 지역을 제외한 전국 어디나 배송이 가능합니다.</p><p>- 배송 제한 지역 : 도서(제주도 포함)/산간지역</p><p>※ 배송 제한 지역은 주문서 작성 시 확인 가능합니다. </p><p> </p>
Q
배송비는 얼마인가요?
A
새벽/택배 주문의 경우 상품 구매 금액으로만 4만원 이상 주문시 무료배송, 4만원 미만 주문시에는 3,000원의 배송료가 부과됩니다.<div><br></div>업체배송 상품의 경우에는 각 업체별로 배송기준 및 배송료가 별도로 책정되오니, 꼭! 확인하시기 바랍니다.
Q
주문 후 배송조회는 어떻게 하나요?
A
<p>[로그인 후] → [마이페이지] → [쇼핑정보] → [주문내역]을 통해 주문별로 송장번호및 진행상황을 확인하실 수 있습니다. </p>
Q
배송일 지정은 가능한가요?
A
새벽 /택배 주문의 경우, 도착 희망일 지정이 가능합니다.<div>선택가능한 도착 희망일은 주문서 작성 시 확인하실 수 있습니다.</div><div><br></div>※ 매장배송은 당일 배송 기준으로 별도 배송일 지정 불가
